Блог онлайн-школы "Навыки будущего"

Логистика маркетплейсов: Что такое FBO и FBS? Как лучше работать с Ozon и Wildberries новичкам?


Начинающим продавцам на маркетплейсах важно быстро разобраться с тем, как работает доставка товара от поставщика к покупателю. Нужно определиться, как работать с маркетплейсом, понять какой вариант будет быстрее, дешевле и удобнее.

Начинающий продавец может выбрать между двумя схемами работы: FBO и FBS, ну или совмещать обе эти схемы.

Что же такое ФБО и ФБС?

Разница между FBO и FBS:

Чтобы дальше было понятнее, разберемся с понятием фулфилмент.

Фулфилмент - это комплекс операций по обработке товара от момента поступления заказа, до получения заказа покупателем. Включает в себя хранение, сборку, упаковку, маркировку и доставку. Доставку обычно осуществляет сам маркетплейс.

FBS (Fulfillment By Seller) или фулфилмент со склада продавца – это схема работы, при которой продавец берет на себя полный комплекс операций по приемке, обработке, упаковке, комплектации товара и доставке его на склад маркетплейса для дальнейшей отправки покупателю.

Т.е. Вам приходит партия товара, Вы отгружаете ее на свой склад, проверяете качество партии, затем упаковываете товар, наклеиваете штрихкод на каждую единицу товара и храните товар у себя.

Когда товар заказывают, Вы отправляете его на склад маркетплейса или в ближайший ПВЗ (пункт выдачи заказов), и оттуда он уезжает к покупателю.

Маркетплейс предоставляет возможность выбора времени сборки заказа. Т.е. Вам поступает новый заказ, и Вы должны за указанное время собрать, упаковать, промаркировать товар и доставить его до ближайшего склада или ПВЗ маркетплейса.

FBO (Fulfillment By Operator) или фулфилмент со склада оператора – это схема работы, при которой товар хранится на складе маркетплейса и оттуда же отправляется к покупателю.

Т.е. Вы заказываете партию товара, например на рынке Садовод, из Китая или любой другой страны. Когда товар приходит, Вы отгружаете партию, упаковываете товар, маркируете его по стандартам WB или Ozon и отправляете всю партию на склад маркетплейса.

А дальше все заказы обрабатываются автоматически, Вам не нужно арендовать собственное помещение под склад и отправлять каждый заказ самостоятельно.

Фулфилмент-операторы:

Если партия крупная, то упаковка и маркировка займет много времени и потребует отдельного помещения, поэтому всю операционную работу Вы можете передать фулфилмент-операторам.

Это компании, которые предоставляют свой склад для отгрузки Вашего товара, собирают и упаковывают его по Вашим требованиям, а затем передают на склад Озон или Вайлдберриз для доставки покупателю.

Если Вы работаете по ФБО, то фулфилмент-партнер выполняет задачи по упаковке, маркировке и отправке партии на склад маркетплейса.

А если выберете ФБС, то фулфилмент-компания может хранить товар у себя на складе и только после поступления заказа передавать его на доставку в Озон или ВБ.

Сейчас организация магазина в интернете стала куда проще. Все задачи селлер может выполнять дистанционно.

Допустим, Вы нашли подходящий товар в Китае, заказали его, доставка привозит товар прямо на склад фулфилмент-оператора, там его упаковывают и отправляют на склад маркетплейса, или хранят у себя и передают в доставку маркетплейса после поступления заказа.

Предварительно Вам нужно только заказать подходящую упаковку и так же доставить ее на склад фулфилмент-компании.

Т.е. Вы вообще можете ни разу не держать в руках свой товар, решать все вопросы через звонки и интернет. Но это лучше делать, если Вы полностью уверены в качестве того товара, который заказали.

Плюсы и минусы работы по FBS:

К плюсам можно отнести:

  • Качество упаковки и маркировки. Вы сами регулируете и контролируете этот немаловажный процесс.

  • Проверка товара перед продажей. Можно самостоятельно убедиться в качестве.

  • Возможность продавать на различных маркетплейсах с одного склада. Ну здесь все понятно. Заказы можно отправлять на Вайлдберриз, Озон, Яндекс.Маркет и т.д.

  • Если у вас есть свое складское помещение, не придется платить за хранение маркетплейсу. Очевидная экономия.

Минусы:

  • Товары с ФБС хуже ранжируются в поиске. Если вы продаете один товар по ФБС и ФБО, то можно заметить, что чаще в выдаче будет висеть товар с ФБО. Это можно отследить например по сроку доставки. Для товара с FBS это например 3-4 дня, а для FBO - сутки.

  • Дольше доставка до покупателя. Это в продолжение первого пункта. А покупатель скорее выберет товар с самой быстрой доставкой. И если у конкурента она быстрее, то Вы в проигрыше.

Плюсы и минусы работы по FBO:

Плюсы:

  • Лучше ранжируются в поиске. Маркетплейсы продвигают те товары, которые продаются с их склада. Ведь так селлеры платят за аренду складов.

  • Больше продаж в регионах. Если Вы отгрузите товар на несколько складов, например в Москве, Казани и Санкт-Петербурге, то Ваш товар будет лучше ранжироваться в поиске у покупателей из большого количества регионов.

  • Быстрая доставка. Покупатели вероятнее закажут товар, который приедет к ним за пару дней, а не за неделю.

  • Отсутствие операционной работы с товаром. Вы можете исключить работу по упаковке товара, его маркировке и передачи в доставку, если передадите эту обязанность фулфилмент-оператору. А также маркетплейсы могут дополнительно упаковывать Ваш товар за отдельную плату прямо у себя на складе.

Минусы:

  • Затраты на аренду склада. Если у Вас есть свой склад, то издержки можно значительно уменьшить.
  • Трудно забрать товар со склада. Например на ВБ эта услуга платная и достаточно сложная. Легче просто продать товар за бесценок.

Какая схема подойдет новичку?

Все зависит от того, какой у вас бюджет и специфика товаров.

Если Вы продаете товары собственного производства, ручной работы или на заказ, то лучше выбрать FBS. Если вы делаете продукцию на заказ, то это вообще единственный вариант.

Допустим, Вы продаете футболки с различными вариантами принтов, которые печатаете сами. Пришел заказ на конкретный принт - напечатали, упаковали, отправили. Минимум издержек.

Если же Вы закупаете крупную партию у производителя из Китая и не хотите разбираться с упаковкой и остальной операционкой, то для Вас удобнее будет работать по FBO. Особенно это удобно, когда ассортимент товаров достаточно широкий.

Кстати, если Вы хотите подробнее разобраться со всеми аспектами продажи на маркетплейсах, не только в работе с поставками, но и в работе с личным кабинетом продавца, рекламой, аналитикой и оптимизацией продаж, то рекомендую Вам пройти наш курс “Менеджер маркетплейсов”

Он будет полезен не только желающим получить профессию менеджера-маркетплейсов, но и начинающим селлерам, которые хотят узнать как можно больше об этом бизнесе.

Основной упор в курсе делается на практику. На период обучения Вам предоставляется доступ в личный кабинет продавца, где можно сразу применить полученные знания и отработать свои навыки.

Автор курса - Елена Гурзова. Продает на маркетплейсах уже 4 года, зарабатывает по 60 млн рублей в год и может рассказать Вам о всех деталях и аспектах работы менеджером маркетплейсов.

На курсе Вы узнаете, как работать с самыми популярными маркетплейсами: Wildberries, Озон, Яндекс.Маркет. Научитесь создавать продающие карточки товаров, узнаете все о логистике, ценах, рекламе и продвижении магазина.

Хотите начать зарабатывать на маркетплейсах удаленно? Тогда переходите по ссылке, чтобы узнать о курсе подробнее)
Маркетплейсы