Удаленные продажи – неотъемлемая составляющая абсолютного большинства компаний, даже совсем небольших. Но помимо привычных всем продаж по телефону, большую популярность стали обретать продажи с помощью онлайн-чатов на сайте компании или в сторонних мессенджерах, таких как WhatsApp, Viber и Telegram.
Как и для телефонных звонков, для онлайн-чатов существует своя специфика ведения диалога с потенциальным клиентом, которая позволит увеличить конверсию. Разберемся, какими принципами нужно пользоваться.